Siparişimi iade etmek için nasıl iletişime geçebilirim?
İade için paketinizi aldıktan sonra 24 saat içinde info@modakesim.com.tr adresine yazabilirsiniz.
İade Formunu doldurun.
Hangi ürünler iade kapsamına girmiyor?
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Özel ölçü ürünler
- Yıkanmış/Kullanılmış Ürünler
- Hediye kartları
- Satış, tasfiye ve promosyon ürünleri
Yanlış veya hasarlı ürün alırsam ne olur?
Yurtiçi Siparişler:
Müşteriye yanlış veya eksik ürün, sipariş edilenden farklı ölçüde ürün teslim edilirse iade ve değişim ücretsizdir.
İade nasıl yapılır?
Sadece hazır ürünler iade için uygundur. Özel ölçü ürünler siparişe göre yapılır ve bu nedenle iade için uygun değildir. Ancak, yanlış ölçü (sipariş edilenlerden farklı boyutlar) durumunda lütfen paketi aldıktan sonra 24 saat içinde info@modakesim.com.tr adresine yazın. Sorunu değerlendireceğiz ve en kısa sürede yanıt vereceğiz.
İade için nakliye ücreti iade tutarından düşülecektir. İade edilen paketi aldıktan ve doğruladıktan sonra, iade orijinal ödeme yöntemine 2-3 iş günü içinde işlenecektir. İadenin hesabınıza yansıması ek 5-7 iş günü sürebilir.
Talebinizden sonraki 48 saat içinde iade işlemini yapmazsanız, iade veya değişim iptal edilecektir. Orijinal sipariş için yalnızca bir kez değişim talebi kabul edilecektir. Lütfen bir siparişi iade ederseniz, nakliye ücretlerinin iade edilmeyeceğini unutmayın.